iPad Archive

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48h mit einem nutzlosen ipad2

27.3.2011 16:30 war mein neu erstandenes ipad2 wieder verkauft.
Wirklich benutzt habe ich es nicht länger als 4h in dieser Zeit. Doch das reichte um mir klar zu werden, dass ich dieses Gerät nicht brauche.

Ich habe seit Release ein ipad1 und bin extrem zufrieden damit. Die beste Investition, die ich 2010 gemacht habe. Es hat mein Arbeitsalltag revolutioniert. Papierloses Büro, everything in the Cloud und das ganze Wissen jederzeit griffbereit. Wer also kein ipad hat soll sich eines kaufen, ein geniales Gerät.

Wer jedoch ein ipad1 hat, für den gibt es keinen Grund das ipad2 zu kaufen!
Hier die Punkte, die anders sind gegenüber dem ipad1 und meine Meinung dazu.
Cam
Vorne und hinten hat es eine, jep. Die hinten ist 100% nutzlos! Qualität ist unter aller Sau, Schnappschüsse damit wird wohl keiner machen. Videochat mit der hinteren Cam ist auch eher sinnfrei.
Cam vorne ist dank Photobooth lustig, mehr auch nicht. Videocalls ist eine nette Sache  und dafür reicht die Qualität knapp. Aber eben, knapp. Ich weiss, früher hatte man schlechte Webcams für Videochat, aber bitte Apple… Wenn ihr schon eine Cam in ein schönes Display einbaut, dann soll die Cam auch entsprechend sein.

Leichter, dünner, Design
Es ist leichter, das stimmt, aber immer noch zu schwer um es längere Zeit frei zu halten. Anstatt 3 Minuten geht das jetzt 5 Minuten (Je nach Kraft der Person).
Ob es nun 9mm oder 13mm dick ist, spielt dabei wirklich keine Rolle mehr. Das neue Design hat auch den einen oder anderen Nachteil. So braucht man beim Dock Connector ein wenig Geduld, um ihn richtig einzustecken. Da hätte man mit einem Handgriff mehr beim Design den Anschluss besser machen können. Der Simkaten Slot ist auch mehr Zumutung als Usability. Jaja, wer braucht schon Usability bei einem Simkarten Slot, ich bin mir von Apple einfach gewohnt, dass sie perfekte Arbeit abliefern, und das haben sie hier nicht getan.

HD Fernseher anschliessen per HDMI
Das Geniale am ipad ist, dass es ohne Kabel und sonstigem Schnickschnack dein Büro ersetzt. Wer sein ipad an den Fernseher oder an den PC- Monitor anhängt, hat bestimmt ein ebenso gutes Gerät schon an Fernseher oder PC dran, um das zeigen zu wollen, was auf dem ipad ist. Will heissen, der “Normalverbraucher” hat dafür keine Verwendung, und die Geeks haben sowieso schon Gerätschaften, mit denen sie entsprechendes Bedürfnis abdecken.

Smartcover
Im ersten Moment dachte ich: genial! Doch dann… Es ist sehr instabil. Zum Start auf das Display drücken wenn es augestellt ist und die Magnete lösen sich. Da ich das ipad vorallem im Zug benutze, habe ich beim ipad1 Cover jeweils die Schräge an den Tisch gelehnt und dann so geschrieben (ich weiss, ist schwer vorstellbar und zeichnen kann ich das auch nicht). Doch bei dem neuen Cover, welches über 2 Scharniere hat und “nur” einen 5cm breiten Steg als Auflagefläche, ist alles etwas wackelig und im Zug (so wie ich es nutze) unbrauchbar. Im aufgestellten Modus, den ich selten brauche, ist auf geraden Unterflächen nix einzuwenden. Doch wenn zum Beispiel jemand im Bett damit fernsehen will (soll ja solche geben), dann kippt das Ding immer wieder um. Das Cover liegt voll auf dem Display auf. Damit ist es um einiges schlanker als das alte. Kann mir aber vorstellen, dass wenn ein Staubkorn auf dem Display liegt, das Cover geschlossen wird und dann in der Tasche aneinander reibt, so dass es ganz böse Kratzer geben kann.

Besserer Prozessor
Kann sein, habe das eine oder andere ausprobiert. Wirklich bemerkt habe ich die Geschwindigkeit nur bei  3D Spielen wie InfiteBlade. Man muss aber auch dazu sagen, dass die Programme noch nicht optimiert sind für diesen Prozessor.

Fazit
Wer ein ipad1 hat braucht das ipad2 nicht. Wer kein ipad hat soll sich unbedingt eines zulegen! Da ist es eine Budgetfrage, ob man das ipad1 oder das ipad2 kauft. Wirklich brauchen tut man die neuen Features nicht. Und das eine oder andere ist in meinen Augen verschlechtert worden. Ich bin glücklich mit meinem ipad1 und werde es wohl auch bleiben bis das ipad3 auf den Markt kommt. Vom ersten Tweet bis zum Verkauf des ipad2 ist es übrigens keine Stunde gegangen.

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Nutzloser Sunrise Kundendienst

Wenn man keinen Fehler macht sollte es einen auch nix kosten. Dies hat der Sunrise Kundendienst anders gesehen. Darum liessen sie mich ein paar Wochen schmoren.

Aber von vorne. Ich habe mir für mein iPad eine Sunrise Micro SIM gekauft, da das Preis-/Leistung-/Empfang- Verhältnis am besten zu meinem Nutzungs-Bedarf passt (7.50Fr für 250MB/Mt). Beim Kauf habe ich dem Verkäufer im Sunrise Shop gesagt, dass er mir sofort die Surfoption mit aufschalten muss, da ich die SIM nur im iPad nutze. Natürlich sagte er “Kein Problem” und ich habe am nächsten Morgen im Zug losgesurft.

20 Minuten sind genug!
Nach 20 Minuten Zugfahrt mit surfen war Schluss. In der Firma habe ich dann als erstes auf der Sunrise Webseite nachgeschaut, ob mein Konto noch aktiv ist. Siehe da, keine Surf Option! Darauf habe ich dann die Nummer der Hotline gewählt und nach “nur” 20 Minuten Warteschleife wurde mir das bekannte bestätigt. “Ja, da ist dem Mitarbeiter wohl ein Fehler unterlaufen.”, klang es durchs Telefon. Auf die Frage hin was ich falsch gemacht habe, kam ein einfaches “nichts” zurück. Also sagte ich, dass sie mir die Option sofort aufschalten soll. Und das versurfte Guthaben von 23.- (0.10Fr für 20KB) wieder gutschreiben. Darauf antwortete sie mir: “natürlich, dauert leider 48(!!) Stunden bis das gemacht ist. Diese Zeit habe ich also mit meiner (noch vorhandenen) Swisscom SIM überbrückt.

Nur 48 Stunden? Klar!
Als ich nach 3 Tagen noch immer ohne Sunrise Verbindung bin, habe ich mir erlaubt auf der Webseite das Kontaktformular auszufüllen. Hier ein Auszug aus der daraus folgenden Kommunikation mit dem Kundendienst:

<–(Ich) Montag 9. August 2010–>
Hallo

Am 5.8.2010 habe ich eine Prepay MicroSIM gekauft für 19.90. Mir wurde vom Verkäufer gesagt, dass die Surf Option für 7.50 bereits aufgeschaltet wurde.
Am 6.8.2010 konnte ich nicht mehr surfen mit dieser SIM. Nach dem einloggen im Portal habe ich festgestellt, dass die Surf Option nicht aufgeschaltet wurde und ich ein Minus-Guthaben von -12.00 hatte.
Nach einem Anruf im Supportcenter wurde mir gesagt, dass ich den Betrag zurück bekomme und die Surf Option nun aufgeschaltet wurde. Dies könne aber bis zu 48h dauern, mir wurde darum aus Kulanz ein zusätzlicher Betrag zugesprochen, den ich als Guthaben bekommen sollte.
Heute 9.8.2010 08:22 kann ich mit der SIM im iPad noch immer nicht ins Internet und im Kundenportal steht, dass ich ein Guthaben von nur 6.80 habe.

Ich verlange, dass dieser Umstand sofort bereinigt wird!
Mfg
Michele Capobianco

<–(Sunrise) Donnerstag 12. August 2010–>
Sehr geehrter Herr Capobianco

Wir danken Ihnen für Ihre E-Mail und freuen uns über Ihr Interesse an
unseren Dienstleistungen.

Die Gutschrift von CHF 18.80 wurden nicht ausgeführt. Wir haben die
Gutschrift nochmals erstellt.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter der Gratisnummer 0800
707 707 zur Verfügung.

Freundliche Grüsse
Sunrise

<–(Ich) 16. August 2010–>
Liebes Customer Care Team

Wie ich sehe ist das mit den 18.80 eine echte Herausforderung für Sie.
Ich habe immer noch nur 6.80 auf dem Konto-Guthaben.

Lassen Sie sich doch mal was einfallen.
Sie dürfen für die Wiedergutmachung auch kreativ werden.

Gruss
Michele Capobianco

<–(Ich) 31. August 2010–>
Na?
Wie schaut es aus bei euch?
Sind euch die Tasten zum Schreiben ausgegangen?

Gruss
Michele Capobianco

<–(Sunrise) 8. September 2010–>
Sehr geehrter Herr Capobianco

Besten Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Unannehmlichkeiten zu informieren.

Gerne bestätigen wir Ihnen hiermit, dass Sie soeben eine Gutschrift über CHF 18.80 bezüglich Sunrise Surf auf Ihr Sunrise pronto Guthaben erhalten haben.

Für die Ihnen entstandenen Umtriebe entschuldigen wir uns und danken für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüsse
Sunrise
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Darauf konnte ich dann am 9.9.2010 mein iPad mit der Sunrise SIM nutzen.
Ich habe mit diesem Blogbeitrag gewartet, bis ich mehr Erfahrungen mit dem Sunrise Netz hatte. Dazu kann ich sagen, dass ich voll zufrieden bin.
Also liebe Sunrise (oder nicht mehr Sunrise), wenn ihr euer Kundencenter in den Griff bekommen habt, dann könnt ihr eine echte Alternative zum Prepaid Angebot der Swisscom sein.

Wie nutzlos ist nun die Sunrise?
(Angebot und Kundencenter getrennt)

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